سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع والاستبدال — موقع aqdar-book.com
نشكرك على زيارتك لموقع aqdar-book.com. نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وتوفير تجربة شراء آمنة وموثوقة. باستخدامك للموقع فأنت توافق على السياسات التالية:
أولًا: سياسة الخصوصية
1. جمع المعلومات
نقوم بجمع بعض البيانات عند استخدام الموقع، وتشمل:
الاسم
رقم الهاتف
عنوان الشحن
البريد الإلكتروني
تفاصيل الطلبات
بيانات الاستخدام داخل الموقع (لتحسين التجربة)
2. استخدام المعلومات
تُستخدم البيانات من أجل:
تجهيز الطلبات وشحنها
التواصل مع العميل لتأكيد الطلب أو الاستفسار
تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدمات الموقع
إرسال عروض أو تحديثات (بعد موافقتك)
3. حماية المعلومات
نلتزم باتخاذ جميع الإجراءات الأمنية الممكنة للحفاظ على بياناتك ومنع الوصول غير المصرح به إليها، ولا نقوم ببيع أو مشاركة بياناتك مع أي طرف خارجي إلا عند الضرورة (شركات الشحن – الدفع).
4. ملفات الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتجربة المستخدم. يمكنك التحكم في إعدادات المتصفح لتعطيلها إذا رغبت بذلك.
5. التعديلات
يحق للموقع تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، وسيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة.
ثانيًا: سياسة الاسترجاع والاستبدال
1. شروط الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:
وصول المنتج تالفًا
وجود خطأ في الطلب (كتاب مختلف)
وجود عيب مصنعي واضح
يشترط:
أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم
إعادة جميع الملحقات إن وجدت
يتم رد المبلغ خلال 3–7 أيام عمل بعد فحص المنتج.
2. شروط الاستبدال
يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من الاستلام في الحالات التالية:
استبدال بعنوان آخر
وجود خطأ في الطلب
قد يتحمل العميل فرق السعر وتكاليف الشحن في حالات الاستبدال غير المتعلقة بخطأ من الموقع.
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:
الكتب التي تم استخدامها أو العبث بها
الكتب المخفضة ضمن عروض خاصة (إلا في حالة وجود عيب أو خطأ في الطلب)
4. آلية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال
يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: support@aqdar-book.com
رقم الهاتف / الواتساب: … ضع رقمك هنا …
يرجى ذكر رقم الطلب، وسبب الاسترجاع أو الاستبدال، وإرفاق صور عند الضرورة.
ثالثًا: الإقرار والموافقة
باستخدامك لموقع aqdar-book.com فإنك توافق على جميع الشروط المذكورة أعلاه، وتقر بقراءتها وفهمها.